>> 创造、扩大就业机会
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企业最重要的社会责任就是通过创造合理的就业机会来促进社会的稳定和发展。本公司作为一家跨国企业，在海外设有代理分支机构88家，国内揽货口岸公司和网点288个，截止2005年底，公司在海内外共创造了8090个就业岗位（其中在海外提供了1839个就业岗位，占总数的22.7%，外籍员工1753人，占总数95.32%）。2005年度公司总部员工流失率为3.64%（流失率＝本年度离职员工人数/上年末员工人数）。 |
中远集运欧洲有限公司 |
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员工满意度调查
为了解员工对公司经营状况、发展前景、竞争能力、管理水平、领导才能的认知程度和评价意见，以及对公司工作环境、报酬与保障、沟通与协作、员工发展机会、内部服务管理和公司发展的满意程度和改进意见，2005年公司委托第三方从公司发展、工作环境、报酬与保障、沟通与协作、员工发展机会和内部服务管理等六个方面及相关内容对员工进行了“员工满意度调查”，了解员工的认知程度和评价意见。
公司将各部门（子公司）的员工（不含外籍员工）分为不同的类型进行调查。根据一定的抽样代表性和合理性分布情况，共收集调查的有效样本659份。测评调查内容分为三大类，共47个问题。第一类是涉及员工个人信息的问题，共有5个问题；第二类是涉及员工对本公司的工作环境、报酬与保障、沟通与协作、员工发展机会、内部服务管理和公司发展等方面满意程度的问题，六个方面共有34个问题；第三类是涉及员工对本公司总体满意程度的问题以及员工对公司的意见和建议，共有8个问题。在这次调查过程中，我们采用5梯级的“评价标度法”，它的测量精度能充分且合理地显示出员工满意度的差异程度。根据国际惯例，我们对5梯级的评价标度分别以15、35、55、75和95分进行赋值。
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经过调查，公司“员工满意度”的测评分值为72.54。调查结果表明，员工对公司感到最满意的是“工作环境”，其次分别是“沟通与协作”、“公司发展”和“报酬与保障”；评价较低的是“内部服务管理”和“员工发展机会”。针对评价较低的“员工发展机会”情况，公司以在年度考核系统中增加员工发展计划功能，即在考核反馈结束后，由员工针对本人的不足与希望提出个人的改进计划，包括需要提供的培训和交流，最后由公司汇总并根据公司人力资源培养计划进行统筹考虑，以达到将员工个人的发展需求与组织培养目标有机地结合。 |
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具有竞争力的薪酬制度
公司以遵循“事业留人，感情留人，适当的待遇留人”的原则进行了一系列人员管理改革。从2000年公司取消薪点工资制，实行岗位工资制，到2002年和2005年总部机关两次工资结构调整，其间经过了数次大的工资改革，通过近五年的努力，公司形成了一套逐步向市场价格靠拢的宽带工资模式。
同年，针对船舶奖金分配中存在项目多而散，考核、兑现相对滞后激励效果不佳的状况。公司对船员的奖金、劳务费进行了改革，并引用了船员加班工资等国际通用做法，在国内具有一定的超前性。船舶关键岗位的收入得到了较大幅度的提高。
公司根据不同层次、不同类型的员工制定了不同的分配激励方式。通过加大年功津贴、试行年金制度、购买商业保险等措施，强化员工的长效激励，吸引和留住优秀人才，为员工建立起短效、中效、长效激励相结合的立体式、全方位激励机制，使得公司薪酬水平已逐步与市场接轨，并具有较强的竞争力。2003－2005年期间，公司总部员工平均工资2004年比2003年增长100.13％；2005年比2004年增长155.19％。
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绩效考核
为了确保薪酬激励制度实施的有效性，公司在总部建立了一套较为完善的绩效考核体系，并将考核结果作为今后工资晋级、职务晋升、外派、年终奖励的发放以及劳动合同期满后续签与否等员工管理的主要依据。员工的绩效考核分为由各部门负责实施、公司考核小组不定期进行抽查的员工日常行为考核；由各部门负责实施对员工工作态度和工作业绩进行的月度考核；由公司人力资源部会同各部门共同实施，采取测评、访谈等形式的对员工德、能、勤、绩方面的综合能力素质和岗位职责履行等情况的年终考核。此外，公司所属各单位在总部的指导下，结合企业自身特点，分别制定内部绩效考核体系。
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带薪休假制度
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公司提供了同业中具有竞争力的带薪休假和疗养制度。设有3－7天的新婚假期；3天的丧葬假期；每年一次20－30天的探亲假；5－20天的带薪休假等。 |
员工带薪休假疗养 |
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>> 建立基本社会保险体系和企业补充保险 为了更好地保障员工合法权益，公司建立了基本社会保险体系和企业补充保险制度。自1992年起，先后为全体在职员工和离退休人员建立了养老、医疗、工伤、生育、失业保险和住房公积金的缴费累计帐户，保障了员工年老、生病、伤残、生育、失业、购租房时的基本经济资助，依法履行企业的社会责任。同时，根据企业经营发展情况，为部分有突出贡献的员工，建立了企业补充保险，鼓励员工为企业、为社会多做贡献。
为了实现对员工更多方面的关心和帮助，企业建立了困难员工的医疗救助制度和供养亲属医疗费用补贴制度。同时，为全体在职员工设立了公共交通意外险，给予员工更多的保障。
2003－2005年期间，公司为总部职工缴纳的各项保险费用的增长率：2004年比2003年增长170.3％；2005年比2004年增长119.7％。公司总部员工人均保险费用的增长率：2004年比2003年增长183.2％；2005年比2004年增长146.5％。
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