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| （四）产品责任：对消费者负责，建立和谐的供求关系 | 1、管理方法 |
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目标和执行情况： |
中远集团制定质量方针为安全、快捷、优质、高效；中远（集团）总公司方针：正确决策、科学管理、优质服务，建设和谐企业，实施全面风险管理和全球契约，实现企业价值与人文环境和自然资源的协调与可持续发展。
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政策和规定： |
中远（集团）总公司导入ISO9000质量管理标准，建立质量管理体系。各主要二级公司已经导入ISO9000质量管理体系。
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组织责任： |
中远（集团）总公司质量管理由战略发展部负责。各公司有质量主管部门。监督部负责审计监督。其责任在工作标准中加以规定并列入员工考核。
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培 训： |
每年由中远（集团）总公司组织对质量管理体系主管人员进行强制性培训，更新知识。为提高质量管理水平，进行六西格玛管理技术培训并实施流程再造，提高客户的响应速度。
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监 督： |
中远（集团）总公司组织二级公司对集团总公司进行第二方审核，对集团总公司质量管理体系进行监督。组织对各个公司内部审计、流程审计和风险审计，监督并督促改进。
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认 证： |
中远（集团）总公司质量管理体系获得挪威船级社和中国船级社质量认证公司的联合认证。并且随着全球契约和可持续发展管理体系的建立，质量管理体系得到提升。各公司质量管理体系认证情况如下：
| 单 位 |
ISO9000 |
ISMC国际安全和防污染规则 |
| 中远集运（中国远洋） |
已建立管理体系并通过认证 |
已建立管理体系并通过认证 |
| 广州远洋 |
已建立管理体系并通过认证 |
已建立管理体系并通过认证 |
| 中远散运 |
已建立管理体系并通过认证 |
已建立管理体系并通过认证 |
| 青岛远洋 |
已建立管理体系并通过认证 |
已建立管理体系并通过认证 |
| 大连远洋 |
已建立管理体系并通过认证 |
已建立管理体系并通过认证 |
| 厦门远洋 |
已建立管理体系并通过认证 |
已建立管理体系并通过认证 |
| 香港远洋 |
已建立管理体系并通过认证 |
已建立管理体系并通过认证 |
| 中远新加坡 |
已建立管理体系并通过认证 |
已建立管理体系并通过认证 |
| 中远造船 |
未建立 |
—— |
| 中远船务 |
已建立管理体系并通过认证 |
—— |
| 中远物流 |
已建立管理体系并通过认证 |
—— |
| 中国船舶燃料供应 |
已建立管理体系并通过认证 |
已建立管理体系并通过认证 |
| 中外理 |
已建立管理体系并通过认证 |
——— |
| 海南博鳌 |
正在建立并计划认证 |
—— |
| 中远人力资源公司 |
已建立管理体系并通过认证 |
——— |
| 中远财务公司 |
未建立 |
—— |
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